Ce qu’un logiciel sur mesure changerait chez vous

Aujourd’hui, une demande arrive par e-mail, son suivi est dans un tableur et la validation se fait ailleurs. L’outil réunit les trois, et chacun voit ce qu’il a à faire.

1. Un membre de l’équipe dépose une demande.
2. La personne concernée l’examine et l’attribue.
3. Chacun retrouve son statut et la prochaine action.

• Qui dépose, qui valide, qui gère ?
• Quelles informations faut-il pour chaque demande ?
• De quels chiffres ou exports avez-vous besoin ?

Le lien avec vos autres logiciels, le stockage de fichiers et les règles de validation complexes se prévoient dès le départ, pour que le prix en tienne compte.

Un client veut des nouvelles, et votre équipe cherche dans ses messages pour lui répondre. Avec son espace, il consulte lui-même ses demandes, ses documents et l’avancement, à toute heure.

1. Le client se connecte à son espace.
2. Il dépose une demande ou ouvre un document.
3. Votre équipe met à jour le dossier et lui répond.

• Que doit voir chaque client ?
• Qui peut ajouter ou télécharger les documents ?
• Quand faut-il prévenir le client par e-mail ?

Chaque client voit uniquement son dossier. Les e-mails, le stockage des documents et le lien avec vos outils se prévoient dès le départ.

Vendre un service demande plus qu’un bouton de paiement : une offre claire, un achat simple, une confirmation, puis le suivi après la vente. L’application prend en charge tout ce parcours.

1. Le client choisit votre service.
2. Il paie en ligne.
3. Il reçoit sa confirmation et suit sa commande.

• Que comprend exactement un achat ?
• Que se passe-t-il si un paiement échoue ou est annulé ?
• Qui gère les remboursements et les questions des clients ?

Le paiement en ligne est compris à partir de l’offre Professionnel. Les paiements entre vos clients et le lien avec d’autres logiciels s’étudient avec vous.

Aujourd’hui, les fiches papier reviennent le soir, parfois illisibles, et le bureau ressaisit tout. Avec l’application, l’intervention est remplie sur place, avec les photos et la signature du client, et le bureau la reçoit.

1. Le technicien ouvre l’intervention du jour sur son téléphone.
2. Il la remplit sur place, avec photos et signature du client.
3. Le bureau la reçoit et prépare la facture.

• Que doit contenir une fiche d’intervention ?
• Qui prépare les tournées ?
• Que doit faire l’application quand il n’y a pas de réseau ?

Le fonctionnement sans réseau est compris à partir de l’offre Business. Une application iPhone est sur devis.